Curena nimmt bis zu 7x24 Stunden Anrufe im Auftrag und Namen ihrer Kunden entgegen und bearbeitet diese gemäss vorgegebenen kundenindividuellen Prozessen.
Der Call Center Service kann auch für die Bearbeitung von Anrufen während Bürozeiten genutzt werden, die aus Kapazitätsengpässen oder wegen nicht dauernder Besetzung des Büros nicht selbst entgegengenommen werden können.
Das Angebot richtet sich an Unternehmen und Organisationen, welche nicht alle Anrufe selbst entgegen nehmen können oder wollen - speziell, wenn sie ihren Anrufern einen 7x24 Stunden Service bieten möchten.
Die Notfallnummer der REDOG mit ihren Such- und Rettungshundeteams, die Ukraine Hotline der Schweizerischen Flüchtlingshilfe oder 24 Stunden Pikettnummern von Unternehmen und Organisationen werden von Curena Disponenten betrieben.
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